Jak rozpoznat podvodný e-mail (phishing) a co dělat, když na něj kliknete
Phishingové e-maily se snaží vypadat jako zpráva od banky, dopravce nebo známé firmy a cílí na to, aby uživatel zadal přihlašovací údaje nebo platební kartu na podvodné stránce. I zkušený uživatel se může nechat napálit, pokud zpráva přijde ve chvíli, kdy skutečně něco objednával nebo řešil platbu.
Typické znaky podvodného e-mailu
Odesílatelova adresa se na první pohled podobá originálu, ale při pozornějším pohledu obsahuje překlepy, jinou domonu nebo náhodné znaky (např. "banka-cz.info" místo "banka.cz").
Zpráva často vytváří tlak na rychlé jednání - hrozba zablokování účtu, nedoplatek, který musí být uhrazen do 24 hodin, nebo balík, který "nebylo možné doručit" a je potřeba doplatit drobnou částku.
Jak bezpečně zkontrolovat odkaz v e-mailu
Před kliknutím stačí na odkaz najet myší (bez kliknutí) a zkontrolovat v dolním rohu prohlížeče, kam skutečně vede - adresa se často zásadně liší od zobrazeného textu.
Nejbezpečnější je nikdy neklikat na odkaz ve zprávě, ale otevřít si stránku banky nebo služby přímo přes vlastní záložku nebo vyhledávač a přihlásit se tam.
Co dělat, když už jste na podvodnou stránku zadali údaje
Okamžitě změňte heslo k danému účtu, a pokud jste použili stejné heslo i jinde, změňte ho i tam - podvodníci zkoušejí ukradené přihlašovací údaje automaticky na dalších službách.
Pokud jste zadali údaje platební karty, kontaktujte neprodleně svou banku a nechte kartu zablokovat nebo omezit, i když se na výpisu ještě žádná podezřelá platba neobjevila.
Časté otázky
Stačí k napadení počítače, že na odkaz jen kliknu? Samotné kliknutí na odkaz obvykle nic nenainstaluje, nebezpečné je až zadání údajů na podvodné stránce nebo stažení a otevření přiloženého souboru.
Jak poznám podvodnou SMS zprávu (smishing) od dopravce? Platí stejná pravidla jako u e-mailu - nedůvěřujte odkazu ve zprávě a sledovací číslo si raději ověřte přímo na webu dopravce zadaném ručně do prohlížeče.
Mám podvodný e-mail nahlásit, nebo jen smazat? Vyplatí se ho nahlásit jako phishing přes tlačítko v e-mailové schránce - pomůže to filtrům rozpoznat podobné zprávy a chránit i ostatní uživatele.
Co dalšího je dobré vědět
Dvoufázové ověření (2FA) výrazně snižuje riziko zneužití i v případě, že se heslo dostane do nesprávných rukou, protože útočník by potřeboval i druhý ověřovací kód z telefonu.
Vyplatí se mít v e-mailu i na důležitých účtech nastavené upozornění na přihlášení z nového zařízení - díky tomu se o případném neoprávněném přístupu dozvíte okamžitě.
Pokud si nejste jisti konkrétním nastavením u svého zařízení, bývá nejrychlejší cestou vyhledat přesný model v nápovědě výrobce, protože rozhraní se mezi značkami i verzemi systému liší.
Vyplatí se mít doma alespoň jednoho člena rodiny nebo blízkého, který se v technice orientuje o něco víc, a drobné problémy řešit společně, než volat servis u každé malé potíže.
Pravidelná, byť jen občasná aktualizace software a firmware zařízení snižuje riziko bezpečnostních problémů i technických potíží, které se u zastaralého softwaru vyskytují častěji.
Zápis důležitých přístupových údajů a nastavení (hesla k routeru, licenční klíče) na bezpečné místo mimo samotné zařízení usnadní situaci, pokud by zařízení selhalo nebo bylo nutné ho obnovit.
Čas od času se vyplatí celou domácí techniku projít a zhodnotit, zda ještě odpovídá aktuálním potřebám, protože nároky na výkon i bezpečnost se v průběhu let postupně zvyšují.
Pokud si nejste jisti konkrétním nastavením u svého zařízení, bývá nejrychlejší cestou vyhledat přesný model v nápovědě výrobce, protože rozhraní se mezi značkami i verzemi systému liší.
Vyplatí se mít doma alespoň jednoho člena rodiny nebo blízkého, který se v technice orientuje o něco víc, a drobné problémy řešit společně, než volat servis u každé malé potíže.
Pravidelná, byť jen občasná aktualizace software a firmware zařízení snižuje riziko bezpečnostních problémů i technických potíží, které se u zastaralého softwaru vyskytují častěji.
Zápis důležitých přístupových údajů a nastavení (hesla k routeru, licenční klíče) na bezpečné místo mimo samotné zařízení usnadní situaci, pokud by zařízení selhalo nebo bylo nutné ho obnovit.
Čas od času se vyplatí celou domácí techniku projít a zhodnotit, zda ještě odpovídá aktuálním potřebám, protože nároky na výkon i bezpečnost se v průběhu let postupně zvyšují.
Pokud si nejste jisti konkrétním nastavením u svého zařízení, bývá nejrychlejší cestou vyhledat přesný model v nápovědě výrobce, protože rozhraní se mezi značkami i verzemi systému liší.
Vyplatí se mít doma alespoň jednoho člena rodiny nebo blízkého, který se v technice orientuje o něco víc, a drobné problémy řešit společně, než volat servis u každé malé potíže.
Pravidelná, byť jen občasná aktualizace software a firmware zařízení snižuje riziko bezpečnostních problémů i technických potíží, které se u zastaralého softwaru vyskytují častěji.
Zápis důležitých přístupových údajů a nastavení (hesla k routeru, licenční klíče) na bezpečné místo mimo samotné zařízení usnadní situaci, pokud by zařízení selhalo nebo bylo nutné ho obnovit.
Čas od času se vyplatí celou domácí techniku projít a zhodnotit, zda ještě odpovídá aktuálním potřebám, protože nároky na výkon i bezpečnost se v průběhu let postupně zvyšují.
Pokud si nejste jisti konkrétním nastavením u svého zařízení, bývá nejrychlejší cestou vyhledat přesný model v nápovědě výrobce, protože rozhraní se mezi značkami i verzemi systému liší.
Vyplatí se mít doma alespoň jednoho člena rodiny nebo blízkého, který se v technice orientuje o něco víc, a drobné problémy řešit společně, než volat servis u každé malé potíže.
